Привезли в Египет телефон из России, а он вдруг показывает «Только экстренные вызовы»? Это блокировка по IMEI: египетский регулятор связи NTRA не видит аппарат в своей базе. Официально телефон нужно зарегистрировать и оплатить сбор (пошлину), но есть и бесплатный путь: обращение в NTRA. Мне он помог. Ниже я рассказываю, куда писать, что приложить и как всё шло по дням, а также даю текст обращения, который можно скопировать.
Откуда берётся блокировка: сообщение про 120 дней
Если телефон привезён из-за границы и работает с египетской SIM-картой, на него приходит сообщение такого содержания:
يجب تسجيل جهازك المحمول الجديد وسداد الرسوم المستحقة عليه خلال ١٢٠ يوم من تاريخ تشغيله ؛ وذلك من خلال تطبيق " تليفوني". في حال عدم السداد سيتم إيقاف تليفونك فوريا للمزيد برجاء زيارة الموقع الرسمي أو اتصل على 15380 www.telephony.gov.eg
You must register your new phone and pay the required fees within 120 days of activation through the “Telephony” application To avoid disconnection of your mobile . For more information, please visit the official website or call 15380: www.telephony.gov.eg
По-русски: на регистрацию телефона через приложение «Telephony» (по-арабски «تليفوني») и оплату сбора даётся 120 дней с момента включения. Если не успеть, телефон отключают, и на экране остаётся «Только экстренные вызовы». Подробности указаны на официальном сайте www.telephony.gov.eg и по телефону 15380.
Я не платил сбор, а обратился в NTRA с просьбой разблокировать личный телефон. Как именно, описано ниже.
Коротко: что делать
- Сделайте скриншот IMEI: наберите
*#06#или откройте настройки телефона. Если у телефона две SIM, нужны оба номера IMEI. - Сфотографируйте страницу загранпаспорта с фото и страницу с последней визой и въездным штампом (даже если виза давно закончилась). Все номера на страницах должны читаться.
- Если у вас есть карта резидента, сфотографируйте её с обеих сторон.
- Отправьте обращение (текст ниже) на почту и в WhatsApp NTRA.
- Отвечайте на вопросы поддержки: они могут запросить дополнительные данные.
Куда писать
- WhatsApp: +20 10 33151553. Это бизнес-аккаунт «NTRA Egypt», с ним я и переписывался.
- Почта: contactus@telephony.gov.eg
- Тема письма:
فك حظر الهاتف المحمول - Официальный сайт и телефон из сообщения о 120 днях: www.telephony.gov.eg, 15380
Сначала я написал на почту и приложил всё нужное, но ответа так и не получил. Всё сдвинулось, когда я отправил то же самое в WhatsApp.
Текст обращения: скопируйте и подставьте свои данные
Отправляйте письмо сразу на двух языках: арабском и английском. Оба варианта лежат ниже, выделите нужный блок и скопируйте.
Арабский вариант
السادة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات،
تحية طيبة وبعد،
أرجو التكرم بفك الحظر عن هاتفي المحمول المذكورة بياناته أدناه. هذا الهاتف ملكي الشخصي للاستخدام الخاص وليس بغرض البيع، وأستخدمه في عملي بمحطة الضبعة النووية. أنا مقيم في مصر بتصريح عمل ساري حتى 09/05/2027، وبسبب الحظر لا أستطيع أداء عملي بشكل طبيعي.
الاسم: VIACHESLAV LITVINOV
الجنسية: روسي
رقم جواز السفر: XX XXXXXXX
IMEI 1: XXXXXXXXXXXXXXX
IMEI 2: XXXXXXXXXXXXXXX
تاريخ القدوم إلى مصر آخر مرة: 10.05.2026
المرفقات:
- صورة شاشة بأرقام IMEI
- صورة صفحة البيانات بجواز السفر
- صورة صفحة آخر تأشيرة وختم الدخول
- صورة بطاقة الإقامة (الوجهين)
شكرًا لحسن تعاونكم.
مع خالص التحية،
VIACHESLAV LITVINOV
Английский вариант
Dear NTRA team,
I kindly ask you to unblock my mobile phone listed below. It is my personal device, not intended for sale, and I use it for my work at the El Dabaa Nuclear Power Plant. I reside in Egypt on a work residence permit valid until 09/05/2027. Because of the block, I cannot perform my work properly.
Name: VIACHESLAV LITVINOV
Nationality: Russian
Passport No.: XX XXXXXXX
IMEI 1: XXXXXXXXXXXXXXX
IMEI 2: XXXXXXXXXXXXXXX
Last arrival date in Egypt: 10.05.2026
Attached: IMEI screenshot, passport photo page, last visa page with entry stamp, residence card (both sides).
Thank you for your assistance.
Best regards,
VIACHESLAV LITVINOV
Что заменить в тексте
- Имя и фамилию латиницей, как в паспорте.
- Гражданство (в арабском варианте это слово «روسي», то есть «русский»).
- Серию и номер паспорта вместо
XX XXXXXXX. - Оба IMEI вместо
XXXXXXXXXXXXXXX. Если IMEI один, вторую строку уберите. - Дату последнего въезда в Египет.
- Срок действия вида на жительство. Если ВНЖ нет, уберите это предложение.
- Фразу про место работы.
Как это было у меня
- 15 октября: отправил обращение и документы в WhatsApp.
- 16 октября: поддержка попросила египетский номер для связи.
- 17 октября: запросили фото страницы с въездным штампом, чтобы были видны все номера.
- 21 октября: попросили скриншот с IMEI (через
*#06#или настройки). Я прислал его вместе со скриншотом информации об устройстве. - 22 октября: пришло сообщение с номером зарегистрированного обращения: ответ обещали «в кратчайшие сроки».
- 24 октября: телефон снова в сети.
Итого девять дней от первого сообщения до рабочей связи, и ни рубля пошлины. Поддержка пишет по-арабски, так что пригодится переводчик.
Важно
- Текст написан под мою ситуацию: я работаю на АЭС «Эль-Дабаа» и живу по рабочему виду на жительство. Если у вас иначе (туристическая виза, другой работодатель), адаптируйте формулировки и указывайте только то, что соответствует действительности.
- Гарантий нет, а правила NTRA могут меняться. Попытка бесплатная, но результат зависит от вашего случая.
- Присылайте паспорт и IMEI только в официальные каналы NTRA и нигде не публикуйте их открыто. Если выкладываете скриншоты переписки, закройте номера.
- Если у вас eSIM, учтите, что перенос её на другой телефон требует личного визита к оператору. Поэтому разблокировка самого телефона часто оказывается проще.